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[河南]公路港集團建立完善物流客戶服務規范

公路港集團多項措施建立完善物流客戶服務規范，進一步提高客戶服務質量和水平，樹立良好企業形象。一是印發瞭《客戶服務規范》，進一步規范客戶服務、投訴處理、理賠處理等服務標準。二是對客服員工的儀容儀表進行嚴格要求，嚴肅工作紀律，中小企業貸款及公司信貸的相關問題免費諮詢提高工作效率。三是規范服務用語，同時加強員工培訓學習，熟練、準確掌握業務流程，全面提高業務素質，提升服務水平。

新聞來源http://news.hexun.com/2013-10-24/159026482.html
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